Accesso al dispositivo e connessione di rete

Perché le app mobili non riescono a connettersi ai prodotti hardware intelligenti?

L'app Weline utilizza la tecnologia SDVN per permettere agli utenti di accedere da remoto ai prodotti hardware intelligenti, il che richiede l'uso di servizi VPN come telefoni cellulari e computer. Quando si verifica un'incapacità di connessione, è possibile che la creazione del servizio di connessione VPN sia fallita. Si prega di seguire questi passi per risolvere il problema:

1. Il lato mobile non supporta l'apertura di due VPN contemporaneamente. Se altri VPN sono stati aperti in precedenza, devono essere chiusi prima;
2. Quando si effettua il login nell'app Weline, appare un prompt pop-up VPN. Selezionare OK e attivare la funzione VPN sul telefono per permettere all'app di accedere con successo al prodotto;
3. Andare nella sezione "Impostazioni" del telefono, trovare le opzioni relative al VPN, verificare e assicurarsi che la funzione VPN di Weline sia abilitata;
4. Controllare e assicurarsi che la funzione di filtraggio degli indirizzi MAC sia disattivata nella configurazione del router WiFi, oppure aggiungere manualmente l'indirizzo MAC del prodotto alla lista dei fidati quando la funzione di filtraggio degli indirizzi MAC è attivata. L'indirizzo MAC del prodotto può essere consultato nello stato del dispositivo connesso attualmente del router.

Perché la mia velocità di upload e download è lenta?

Diversi operatori di banda larga, diverse larghezze di banda di rete, diversi marchi e modelli di router, nonché diverse disposizioni di topologia di rete e impostazioni del dispositivo possono influenzare tutti i tassi di trasmissione dei dati. Per garantire una trasmissione veloce e stabile, si consiglia agli utenti di scegliere una banda larga domestica superiore a 100M, router gigabit duali e cavi di rete CAT6 (coppia intrecciata di Categoria 6) per connettersi ai prodotti hardware intelligenti Weline. Alcuni marchi e modelli specifici di telefoni cellulari possono avere limitazioni sulla velocità di trasferimento dei dati. Si prega di utilizzare altri telefoni per il trasferimento dei dati.

La velocità di upload e download è particolarmente lenta quando il mio computer, TV o telefono si trovano nella stessa rete WIFI interna?

Se il prodotto hardware intelligente Weline e il terminale si trovano nella stessa rete interna e se si riscontra una lentezza nella velocità, il primo passo è confermare se sono davvero connessi allo stesso router, poiché esistono anche situazioni di rete multi-livello nella stessa rete domestica. Ad esempio, l'optical cat potrebbe avere un proprio percorso, con rotte nidificate o molteplici rotte al di sotto. In secondo luogo, la larghezza di banda dei router nelle reti domestiche è anche uno dei fattori determinanti. I prodotti hardware intelligenti Weline offrono porte di rete gigabit, che devono essere abbinate a un routing gigabit dual (sia LAN che WIFI supportano gigabit). Quando si utilizza il wireless, la distanza tra il terminale e il router, così come la banda di frequenza utilizzata (2.4G o 5G), possono influenzare anche la rete.

Soluzioni comuni:

1. Assicurarsi che il prodotto hardware intelligente Weline sia sul routing di livello superiore o direttamente connesso all'optical cat;
2. La distanza tra il terminale e il router è appropriata;
3. Si prega di utilizzare WiFi 5G;
4. Sotto lo stesso router;
5. Alcuni router hanno configurazioni più basse e la cache è già piena dopo un uso prolungato, risultando in velocità più lente. Si prega di riavviare e svuotare la cache;
6. Verificare se ci sono molti dispositivi che occupano contemporaneamente la larghezza di banda domestica.

La mia velocità di upload e download è lenta in un ambiente WIFI esterno?

Innanzitutto, è necessario confermare la larghezza di banda del WIFI della rete esterna. Nei luoghi pubblici, il WIFI è condiviso da più persone e la velocità distribuita a ciascun individuo dipende dal numero di persone che lo utilizzano al momento e dalla larghezza di banda totale. È necessario prima controllare la velocità massima di downlink e uplink utilizzando software di misurazione della velocità.

Successivamente, controllare se lo stato attuale della larghezza di banda domestica è normale. Se la larghezza di banda è normale, il regolamento della rete interna e la gestione trasversale tra diversi operatori possono anche influenzare la velocità della rete. Se ci si trova in un ambiente di ufficio, la protezione della sicurezza dell'azienda potrebbe anche limitare questa connessione. Quindi, si può utilizzare un telefono 4G/5G per verificare la velocità in quel momento. Se è normale, indica che l'attuale ambiente di rete WIFI sta causando limitazioni di velocità.

La connessione remota è lenta quando utilizzo il traffico 4G/5G?

Primo, conferma se l'attuale segnale di rete 4G/5G è normale. Successivamente, è necessario confermare se le velocità di uplink e downlink della banda larga domestica sono normali.

I prodotti hardware intelligenti Weline forniscono servizi di trasmissione di rete, selezionando il servizio di trasmissione di rete relativamente ottimale in base all'ambiente di rete e alla posizione del cliente. Nel caso di adattamento di rete, sarà raggiunta una migliore velocità di rete, ma a causa delle significative differenze nell'ambiente oggettivo di ogni cliente, non ci sarà uno standard di velocità unificato. La velocità effettiva sarà determinata dal fornitore di banda larga del cliente, dall'operatore di apparecchiature terminali, dalle restrizioni di banda larga domestica, dalla topologia di rete, dalle caratteristiche del router, dalla strategia del firewall, dal telefono, dalle prestazioni del computer e da altri fattori complessivi.

Il download dei prodotti hardware intelligenti Weline attraverso la connessione 4G/5G sotto la banda larga domestica utilizza effettivamente la larghezza di banda di uplink della banda larga domestica. Di solito, il valore teorico della larghezza di banda di uplink è solo circa un decimo della larghezza di banda di downlink, e la larghezza di banda effettiva potrebbe essere inferiore. Se la larghezza di banda di downlink di una banda larga domestica è 100Mb/S, di solito la larghezza di banda di uplink è 10Mb/S. Considerando quindi l'effettiva efficacia, si tratta di qualche centinaio di KB/S di disponibilità reale. Se la velocità è inferiore a questa, potrebbe essere dovuto alla larghezza di banda di montaggio della casa occupata da altri dispositivi, o a causa della banda larga condivisa nella comunità, la larghezza di banda è limitata in questo momento. Puoi testarlo di nuovo in un altro momento.

Perché non riesco a connettermi ai prodotti hardware intelligenti Weline all'interno della rete locale?

A causa dei diversi prodotti router utilizzati nelle diverse LAN e dell'impatto delle impostazioni del router, non è possibile connettersi correttamente ai prodotti hardware intelligenti Weline.

Quando c'è un fallimento nella connessione ai prodotti hardware intelligenti Weline all'interno della rete locale, si prega di controllare le relative impostazioni del router. Se l'impostazione UPnP del router influisce sull'accesso, si consiglia di spegnerla; Se l'indirizzo MAC del router viene filtrato, si consiglia di includere l'indirizzo MAC dei prodotti hardware intelligenti Weline.

Non riesco a connettermi ai prodotti hardware intelligenti Weline utilizzando un client computer in un hotel?

A causa delle restrizioni di rete nell'hotel o dell'uso della tecnologia VPN per la rete, l'APP Weline ha riscontrato conflitti e non è stata in grado di accedere normalmente quando si connette al VPN.

A causa dell'ambiente di rete complesso e diversificato dell'hotel, le domande specifiche possono essere consultate con l'hotel per trovare la causa del problema.

Ho fallito nel tentativo di accedere al client del computer con sistema WIN7 presso l'azienda?

I prodotti hardware intelligenti Weline supportano l'accesso in vari ambienti di rete, ma se ci sono restrizioni di rete, non è possibile raggiungere un login di successo. Se scopri che l'accesso del client non ha avuto successo, potrebbe essere dovuto alle seguenti ragioni. Si prega di comunicare con l'amministratore di rete o modificare le corrispondenti impostazioni di rete:

1. Se l'azienda accede a internet tramite una whitelist, non può accedere ai servizi di rete virtuale. Imposta il client Weline per consentire l'accesso a internet.
2. Se le impostazioni di rete limitano l'UDP e la connessione SDVN DLT non può essere stabilita, modifica le impostazioni di rete.

Dopo aver connesso il mio computer a Cisco VPN, Weline non funziona correttamente?

Se utilizzi due VPN contemporaneamente, potrebbero esserci conflitti, causando l'impossibilità del client Weline di avviarsi normalmente. Pertanto, ti preghiamo di non aprire entrambi i programmi client abilitati VPN allo stesso tempo.

Dopo aver eseguito l'app Weline, altre app sul telefono non possono essere connesse a internet?

Questa situazione può essere causata dall'abilitazione di impostazioni errate o dalla specifica di un certo prodotto hardware intelligente come transito su internet. Si prega di fare riferimento ai seguenti metodi per controllare e riprovare:

1. App Weline, Il Mio → Impostazioni → Impostazioni avanzate → Protezione dalle perdite, assicurati che sia chiuso.
2. Premi e tieni premuto il prodotto hardware intelligente Weline. Nel menu a comparsa, in alto c'è una voce "Seleziona questo nodo". Assicurati che sia disattivato.

Cosa significa la "strada diretta" su Weline?

Weline adotta la tecnologia di rete virtuale SDVN, che può stabilire un collegamento diretto virtuale tra terminali utente e i prodotti hardware intelligenti di Weline, raggiungendo così un accesso ad alta velocità e sicuro attraverso regioni e reti diverse. Dopo aver stabilito una connessione diretta tra il terminale e i prodotti hardware intelligenti di Weline, l'etichetta "connessione diretta" può essere vista nell'elenco dei dispositivi.

• Con identificazione ad alta velocità: Questo significa che l'attuale connessione tra il tuo terminale e i prodotti hardware intelligenti è diretta punto-punto, appartenendo allo stato di link ad alta velocità.

• Senza identificazione ad alta velocità: Questo significa che il tuo terminale e i prodotti hardware intelligenti si affidano attualmente alla comunicazione intermediata dei nodi cloud, e la loro velocità di rete è relativamente lenta rispetto allo stato di "connessione diretta". Si prega di essere certi che tutti i vostri dati di comunicazione di rete sono criptati quando trasmessi in SDVN, quindi anche se i dati passano attraverso il transito del nodo cloud, il nodo di transito non può leggere il contenuto dei dati.

Come posso migliorare il tasso di successo della connessione diretta e la velocità di trasmissione di rete dei dispositivi di accesso Weline?

A causa delle condizioni reali della rete fisica, potrebbero esserci situazioni in cui non è possibile stabilire connessioni dirette ad alta velocità. Pertanto, suggeriamo che gli utenti ottimizzino il vostro ambiente di rete come segue per migliorare la velocità di accesso alla rete.

Per i prodotti hardware Weline:

1. Si raccomanda vivamente di collegare il dispositivo al seguente ambiente di larghezza di banda di rete: 500Mbps in downstream e 50Mbps in upstream. Seguendo questo suggerimento, è possibile massimizzare la velocità di risposta della rete del dispositivo.
2. Si prega di impostare l'opzione "UPNP" del router di livello superiore, a cui il dispositivo è collegato, sullo stato "acceso".
3. Si raccomanda vivamente di collegare il dispositivo al router primario di casa. Più è vicino al modem ottico, più veloce sarà la velocità di risposta della rete del dispositivo.
4. Si raccomanda di impostare la linea di larghezza di banda di rete domestica su un "indirizzo IP pubblico". In realtà, molti operatori di telecomunicazioni assegnano linee di larghezza di banda basandosi su "indirizzi IP di intranet". Se non sei sicuro che la tua linea domestica sia un "indirizzo IP pubblico", puoi chiamare l'operatore per chiedere e chiedere loro di configurare la tua linea di larghezza di banda come un "indirizzo IP pubblico". Se il dispositivo può operare all'interno dell'ambiente di larghezza di banda della rete dell'"indirizzo IP pubblico", la velocità di risposta della rete può raggiungere il massimo.

Per i clienti Weline:

Si raccomanda di connettersi in un ambiente WIFI per migliorare il tasso di successo delle connessioni dirette.

Posso accedere ai prodotti hardware intelligenti Weline da altri paesi mentre sono all'estero? Com'è la velocità di internet?

La tecnologia SDVN di Weline supporta capacità di accesso gratuito a livello globale, permettendo agli utenti di accedere ai loro prodotti hardware intelligenti Weline in qualsiasi momento, ovunque e con qualsiasi terminale. Quindi, indipendentemente dal paese in cui ti trovi, puoi accedere ai prodotti hardware intelligenti Weline di casa tua.

La velocità di rete per l'accesso transfrontaliero è limitata dall'ambiente di rete fisica effettivo. Quando viene stabilita una connessione diretta, la velocità della rete è vicina alla stessa esperienza di velocità all'interno dello stesso paese e può anche raggiungere velocità di 200-500KB in ambienti senza connessione diretta.

La scheda di rete doppia dei prodotti hardware intelligenti Weline supporta l'aggregazione dei collegamenti? Come configurarla?

In generale, sul prodotto hardware intelligente Weline dotato di due porte di rete, queste due porte supporteranno la funzione di aggregazione dei collegamenti.

L'aggregazione dei collegamenti non ha bisogno di essere configurata. Basta collegare le due porte di rete allo stesso router o switch e avrà effetto automaticamente.

Si prega di controllare anche con il produttore del prodotto se la funzione di aggregazione dei collegamenti è supportata.

Come impostare un IP statico per i prodotti hardware intelligenti Weline?

Per i prodotti hardware intelligenti Weline che supportano l'impostazione di un IP statico, puoi assegnare un indirizzo IP locale specifico in base alle tue esigenze. Ciò garantisce che applicazioni come SAMBA non abbiano bisogno di interrogare l'indirizzo IP locale corrente del dispositivo ogni volta che vi accedono.

Ecco come impostare un IP statico:

1. Tieni premuto il dispositivo e clicca su "Impostazioni" nel menu a comparsa.

   

2. Click "lmpostazioni di rete"

3. Scegli "Configurazione Manuale della Rete" e inserisci l'indirizzo IP desiderato, la maschera di sottorete, il gateway e le informazioni DNS. Quando passi a "Configurazione Manuale della Rete", l'indirizzo IP elencato nella casella di input è l'attuale informazione IP ottenuta dal dispositivo tramite DHCP. Puoi modificarlo secondo le tue esigenze.

Nota: Assicurati di inserire l'indirizzo IP corretto; altrimenti, il dispositivo potrebbe perdere la connessione a Internet, impedendo all'App Weline di accedere al dispositivo. In caso di errore di configurazione, puoi reimpostare le impostazioni utilizzando il pulsante di reset sul prodotto hardware intelligente Weline. Questo pulsante reimposterà l'IP del dispositivo in modalità DHCP.

4. Dopo aver configurato l'indirizzo IP, fai clic su "CONFERMARE" per completare l'impostazione dell'IP statico.